用戶角色和買(mǎi)家角色的關(guān)鍵前提之一，從它們的起源開(kāi)始，就是它們可以在組織內(nèi)培養(yǎng)對(duì)客戶的共同看法。沈陽(yáng)平面設(shè)計(jì)公司是行為群體的原型表示（基于對(duì)真人的定性研究）以及推動(dòng)其使用和選擇的目標(biāo)。角色可以對(duì)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售支持計(jì)劃和制定內(nèi)容策略的決策具有洞察力和信息量。
角色是建立在理解用戶和買(mǎi)家的目標(biāo)和目標(biāo)導(dǎo)向行為的原則之上的。過(guò)去幾十年的商業(yè)和學(xué)術(shù)研究表明，目標(biāo)和以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為對(duì)選擇和決策的影響最大。不建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的買(mǎi)家研究和買(mǎi)家角色并不比傳統(tǒng)的買(mǎi)家分析更好，而且很可能毫無(wú)意義。這在沈陽(yáng)平面設(shè)計(jì)公司銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的文化中比在任何其他商業(yè)類(lèi)型的文化中更真實(shí)。
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