隨著時(shí)間的推移，我們在跟蹤內(nèi)容旅程和計(jì)算內(nèi)容營銷工作的投資回報(bào)率方面變得越來越成熟，但我們很少努力了解這些數(shù)據(jù)點(diǎn)背后的人是誰。他們有什么故事？更重要的是，他們作為個人真正關(guān)心的是什么？數(shù)據(jù)對于我們今天運(yùn)營營銷組織的方式至關(guān)重要。然而，數(shù)字只能告訴你。類似于體育中的高級分析，有時(shí)您需要觀看比賽，因?yàn)閿?shù)字可能會撒謊。如果沒有來自與客戶的雙向?qū)υ挼纳舷挛?，它可能會?dǎo)致您做出錯誤的推論，因?yàn)樗鼰o法真正說明客戶行為變化背后的動機(jī)。
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