始終用替代方案或解釋跟進(jìn)任何道歉，永遠(yuǎn)不要讓客戶認(rèn)為“不”是談話的結(jié)束。要么提供替代方案，要么詢問(wèn)您還能為他們做些什么。有時(shí)能夠幫助客戶解決另一件事可以幫助您將客戶從沮喪中轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍Ｕ?qǐng)記住，僅僅因?yàn)榭蛻舨粚?duì)并不意味著您不應(yīng)該正確對(duì)待他們。與您的團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)發(fā)一個(gè)好的腳本來(lái)緩解這些不舒服的時(shí)刻，或者下載我們提供的腳本以立即開(kāi)始使用?？上螺d的內(nèi)容包含各種場(chǎng)景的腳本，從問(wèn)候到收集個(gè)人信息，可以幫助您的實(shí)時(shí)聊天團(tuán)隊(duì)立即提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的支持。
