隨著電子商務(wù)和直銷模式的崛起，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，探索從B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）到D2C（直銷消費(fèi)者）的轉(zhuǎn)型?？Х刃袠I(yè)亦不例外，許多品牌在這場(chǎng)變革中面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。Kokebi是一個(gè)成功轉(zhuǎn)型的典范，經(jīng)過深入市場(chǎng)研究、重新設(shè)計(jì)品牌形象、調(diào)整營(yíng)銷策略，它成功從B2B咖啡供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為D2C品牌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。本文將詳細(xì)探討Kokebi品牌轉(zhuǎn)型的過程，分析其成功的原因，并提供對(duì)其他品牌的啟示。
Kokebi曾是一個(gè)典型的B2B咖啡品牌，主要與咖啡館、餐飲業(yè)及大型企業(yè)合作，供應(yīng)大宗咖啡原料。盡管在B2B領(lǐng)域取得了一定的成功，但隨著D2C模式的興起，Kokebi決定向消費(fèi)者直接銷售咖啡，推動(dòng)品牌從傳統(tǒng)的供應(yīng)商角色轉(zhuǎn)型為面向個(gè)人消費(fèi)者的品牌。Kloosman指出：“從B2B到D2C是一個(gè)巨大的飛躍?！边@不僅意味著品牌戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，也帶來了多方面的挑戰(zhàn)。
首先，D2C市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)飽和。Kokebi需要與一些在英國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)建立了強(qiáng)大品牌影響力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，例如Grind和Pact等知名咖啡品牌。尤其是在D2C咖啡市場(chǎng)，消費(fèi)者往往追求獨(dú)特的品牌體驗(yàn)和個(gè)性化的產(chǎn)品，而這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)具備了明顯的優(yōu)勢(shì)和高度的品牌辨識(shí)度。因此，Kokebi必須找到獨(dú)特的定位，創(chuàng)造出能夠吸引消費(fèi)者的差異化品牌形象。
為了能夠成功轉(zhuǎn)型，Kokebi團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并與潛在客戶進(jìn)行交流。通過這些研究，他們意識(shí)到許多D2C咖啡品牌的市場(chǎng)定位存在相似之處，品牌形象通常傾向于“高端、時(shí)尚、嚴(yán)肅”，試圖通過“專業(yè)”的語(yǔ)言來強(qiáng)調(diào)咖啡的復(fù)雜性和精致感。Kloosman指出：“他們?cè)诖蠼稚蠐碛锌梢姸?，而我們卻沒有?！边@意味著Kokebi要在已經(jīng)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出，必須付出更多努力，創(chuàng)造更具吸引力的品牌形象。
經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的深入分析，Kokebi發(fā)現(xiàn)，盡管許多品牌都在追求“專業(yè)”的形象，但這些品牌的營(yíng)銷方式并不完全符合大多數(shù)消費(fèi)者的需求。很多消費(fèi)者并不希望自己在喝咖啡時(shí)被迫進(jìn)入復(fù)雜的“咖啡文化”，他們更渴望的是一種平易近人的體驗(yàn)。Kloosman表示：“布雷特（Kokebi創(chuàng)始人）不想成為一個(gè)勢(shì)利的人——他想為真正的人制作美味的咖啡?！?/p>
這番話揭示了Kokebi轉(zhuǎn)型的核心：通過打造一個(gè)更接地氣、更親民的品牌形象，來吸引那些渴望簡(jiǎn)潔、直觀、但又充滿趣味的咖啡消費(fèi)者。
在確立了品牌定位后，Kokebi開始著手重新設(shè)計(jì)品牌形象。傳統(tǒng)的咖啡品牌往往追求一種“高端、嚴(yán)肅”的視覺語(yǔ)言，使用深色調(diào)、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)以及精致的文字，而Kokebi則決定打破這一常規(guī)，選擇了更加輕松、活潑的設(shè)計(jì)風(fēng)格。新品牌的視覺語(yǔ)言采用了柔和的圓形形狀、明亮的色彩和俏皮的插圖，靈感來自于人們享用美味咖啡時(shí)發(fā)出的“啊啊”滿足聲。這一設(shè)計(jì)不僅反映了品牌對(duì)咖啡品質(zhì)的自信，也傳達(dá)出一種愉悅、輕松的情感氛圍。
Kloosman表示：“我們將這種聲音可視化，制作了一個(gè)標(biāo)志和設(shè)計(jì)語(yǔ)言，讓人感覺誘人、獨(dú)特且相關(guān)?！边@一改變不僅體現(xiàn)在視覺設(shè)計(jì)上，還通過品牌語(yǔ)言得以延伸。在過去，Kokebi的品牌語(yǔ)氣偏向?qū)I(yè)和嚴(yán)肅，但在轉(zhuǎn)型為D2C品牌后，Kokebi徹底改變了品牌語(yǔ)調(diào)。新的語(yǔ)言標(biāo)識(shí)更加厚顏無恥，并充分融入了地道的英國(guó)幽默。這種幽默感使得Kokebi與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，幫助其在社交媒體上快速吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注。
在D2C市場(chǎng)，社交媒體是品牌推廣的關(guān)鍵渠道。Kokebi深知這一點(diǎn)，積極在社交平臺(tái)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，借助幽默、有趣的內(nèi)容與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。這種富有個(gè)性化的語(yǔ)言風(fēng)格使Kokebi在眾多品牌中脫穎而出，尤其是在Instagram和TikTok等平臺(tái)上，Kokebi通過創(chuàng)意視頻和圖片吸引了大量關(guān)注。Kloosman也坦言：“我們將一直對(duì)其進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，看看哪些能飛，哪些不能?！?/p>
除了社交媒體，口碑營(yíng)銷也在Kokebi的品牌戰(zhàn)略中占據(jù)了重要地位。通過邀請(qǐng)用戶分享他們的咖啡體驗(yàn)，Kokebi借助消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)和推薦進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌影響力。這種以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷方式，不僅幫助Kokebi獲得了大量的忠實(shí)客戶，也提升了品牌的可信度。
Kokebi的品牌轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，尤其是在資金的使用上。Kloosman提到：“在B2B領(lǐng)域，預(yù)算更為可觀，因此當(dāng)你與小型D2C品牌合作時(shí)，重點(diǎn)是讓資金發(fā)揮更大作用，并研究如何以最具成本效益的方式做事?！毕噍^于B2B領(lǐng)域的巨額預(yù)算，Kokebi在D2C市場(chǎng)上面臨著更加緊張的資金壓力，因此必須更加注重每一分錢的使用效率。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，Kokebi團(tuán)隊(duì)通過靈活的資金管理和創(chuàng)意策略，將有限的預(yù)算最大化，確保品牌在市場(chǎng)上的曝光度和消費(fèi)者的認(rèn)知度不斷提升。
Kokebi從B2B到D2C的成功轉(zhuǎn)型，展示了品牌如何通過市場(chǎng)調(diào)研、品牌重塑和創(chuàng)新營(yíng)銷策略，突破競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)瓶頸，成功獲得消費(fèi)者的青睞。在這個(gè)過程中，Kokebi的品牌轉(zhuǎn)型不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)決策，更是一次深入消費(fèi)者需求的洞察和創(chuàng)意的表達(dá)。
對(duì)于其他準(zhǔn)備進(jìn)行D2C轉(zhuǎn)型的品牌，Kokebi的經(jīng)驗(yàn)提供了幾個(gè)重要的啟示：
從B2B到D2C，Kokebi的成功轉(zhuǎn)型不僅僅是品牌的勝利，更是一次市場(chǎng)洞察和創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。這一案例為其他品牌提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也為咖啡行業(yè)的未來發(fā)展帶來了新的啟示。
